preguntas
¿Cuánto tardan los envíos?
Enviamos nuestros pedidos con la compañía GLS. Para la entrega de los pedidos tenemos un compromiso de entrega en 24/48h desde que salen de nuestras instalaciones.
Los pedidos realizados en día laborable antes de las 13:00 suelen salir ese mismo día de las instalaciones, por lo que al día siguiente puedes tener tu pedido en casa, incluso en menos de 24h. Si haces tu pedido por la tarde o un viernes, no saldrá a reparto hasta el próximo día laborable.
Los fines de semana no hacen entregas salvo en periodos de alta demanda como puede ser Navidad.
¿A dónde hacéis envíos?
Hacemos envíos a toda España excepto Islas Canarias. También hacemos envíos a Portugal.
¿Cuánto cuesta el gasto de envío?
El gasto de envío son 3.95€ en España y GRATIS en compras superiores de 65€.
Los gastos de envío a Portugal son de 4.95€
Los gastos de envío a Islas Baleares rondan los 9,99€ según la dirección.
¿Qué formas de pago tenemos?
Contamos con varios métodos de pago. Puedes hacerlo a través de VISA, Mastercard o Bizum! Al finalizar tu pedido, en el último paso, podrás encontrar las distintas formas de pago.
Elige la que mejor se adapte a ti.
¿Se puede devolver si no me convence mi pedido?
SI. Tienes 15 días naturales para hacer cualquier cambio o devolución. Es importante que te asegures de que el paquete devuelto nos llega a nuestras instalaciones dentro de ese plazo. El coste de las devoluciones es de 5€. Si realizas un cambio o devuelves tu pedido en formato VALE, la devolución es gratuita.
Consulta toda la información relativa a las devoluciones, AQUI actualizada desde el 15 de septiembre de 2025
SI TU COMPRA ES EN TIENDA FÍSICA, podrás realizar un cambio u obtener una devolución del importe en formato VALE. No se devuelve el dinero en tiendas físicas.
¿Puedo encontrar Brookville en tiendas físicas?
Puedes encontrarnos en Calle Lauria, 28 46002 Valencia España de Lunes a Sábado de 10:00 a 21:00 y los domingos de 11:30 a 14:30 y 15:30 a 20:30 horas.
También puedes encontrarnos en Calle La Paz 7, 46003 Valencia, España de Lunes a Sábado de 10:30 a 20:30 horas.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para resolver dudas puedes escribirnos a info@brookvilleshop.com o por WhatsApp al +34 605846062
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 15:00h.
Solemos responder rápido en un plazo máximo de 24h. 😊